Algemene Voorwaarden
Tegen De Stroom In B.V.

• 1.1 Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten en/of diensten afneemt van Leverancier.
• 1.2 Leverancier: Tegen De Stroom In B.V.
• 1.3 Producten: Thuisbatterijen, omvormers, EMS-systemen, zonnepanelen, warmtepompen, airconditioners en laadpalen.
• 1.4 Installatie: Het proces van plaatsing en aansluiting van een product door een gecertificeerde installateur.
• 1.5 Algemene Voorwaarden: Dit document, inhoudende de voorwaarden die van toepassing zijn op alle overeenkomsten met leverancier (Tegen De Stroom In B.V.).
• 1.6 Overmacht: Onvoorziene omstandigheden buiten de macht van leverancier (Tegen De Stroom In B.V.), waaronder doch niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, stroomstoringen of netwerkuitval.

• 2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van leverancier (Tegen De Stroom In B.V.), tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
• 2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk door leverancier (Tegen De Stroom In B.V.) bevestigd.
• 2.3 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

• 3.1 Offertes van leverancier (Tegen De Stroom In B.V.) In zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders vermeld.
• 3.2 Na afloop van deze termijn behoudt Leverancier (Tegen De Stroom In B.V.) zich het recht voor prijzen aan te passen, waarvan de klant schriftelijk in kennis wordt gesteld.
• 3.3 Leverancier (Tegen De Stroom In B.V.) kan een overeenkomst weigeren of ontbinden indien daartoe gegronde redenen bestaan, zoals het niet nakomen van betalingsverplichtingen door de klant.

• 4.1 Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
• 4.2 Voor aanvang van de installatie dient een aanbetaling van 30% van de totale prijs te worden voldaan. Het resterende bedrag dient binnen 7 dagen na de installatiedatum te worden betaald.
• 4.3 Indien de klant gebruikmaakt van financiering, dient de volledige betaling vóór aanvang van de installatie te zijn voldaan.
• 4.4 Bij overschrijding van de betalingstermijn is Leverancier (Tegen De Stroom In B.V.) gerechtigd incassokosten, wettelijke rente en aanvankelijke kosten in rekening te brengen.

• 5.1 Opgegeven levertijden zijn indicatief en kunnen wijzigen door externe omstandigheden.
• 5.2 Installaties worden uitgevoerd door gecertificeerde installateurs. De klant dient te zorgen voor een geschikte installatielocatie en vrije toegang tot de meterkast.
• 5.3 Leverancier (Tegen De Stroom In B.V.) is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit noodzakelijke installatiewerkzaamheden, zoals boren of graven, mits deze werkzaamheden naar behoren zijn uitgevoerd.
• 5.4 Indien de installatie niet kan plaatsvinden wegens onveilige of ongeschikte omstandigheden, behoudt Leverancier (Tegen De Stroom In B.V.) zich het recht voor de installatie kosteloos uit te stellen. De klant wordt hiervan tijdig schriftelijk op de hoogte gesteld.

6.1 De garantievoorwaarden variëren per product en zijn als volgt vastgelegd:

Daarnaast geldt voor alle installaties een installatiegarantie van 1 jaar, ingaande op de installatiedatum, die dekking biedt voor gebreken veroorzaakt door de installatie zelf. Nadere bijzonderheden zijn opgenomen in de productdocumentatie.

• 6.2 Schade ten gevolge van onjuist gebruik of installatie door derden valt niet onder de garantie.
• 6.3 Garantieclaims dienen schriftelijk te worden ingediend bij de klantenservice, vergezeld van een duidelijke probleemomschrijving.
• 6.4 Reparaties mogen uitsluitend worden uitgevoerd door Leverancier (Tegen De Stroom In B.V.) of een door haar erkende installateur.
• 6.5 Leverancier (Tegen De Stroom In B.V.) behoudt zich het recht voor software-updates en onderhoud op afstand uit te voeren indien noodzakelijk.

• 7.1 Leverancier (Tegen De Stroom In B.V.) is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van haar zijde.
• 7.2 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder doch niet beperkt tot gederfde winst of verlies van gegevens, is uitgesloten.
• 7.3 De aansprakelijkheid van Leverancier (Tegen De Stroom In B.V.) is beperkt tot de aanschafwaarde van het product. Voor schade aan eigendommen van de klant ten gevolge van installatiewerkzaamheden is Leverancier (Tegen De Stroom In B.V.) slechts aansprakelijk indien deze schade het gevolg is van aantoonbare nalatigheid van de installateur in haar dienst.
• 7.4 Leverancier (Tegen De Stroom In B.V.) is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit wijzigingen in wet- of regelgeving.

• 8.1 Gezien de aard van de producten (maatwerk en installatie) is retournering na installatie niet mogelijk, tenzij dit wettelijk verplicht is. Bij overeenkomsten op afstand kan binnen 14 dagen na ondertekening van de offerte worden geretourneerd, mits het product nog niet is geïnstalleerd.
• 8.2 De klant kan de installatie kosteloos uitstellen tot uiterlijk één dag vóór de geplande installatiedatum. Voor annulering geldt artikel 12.1.
• 8.3 Bij annulering na afloop van de bedenktijd van 14 dagen wordt 15% van de totale prijs in rekening gebracht als vergoeding voor de reeds geleverde manuren van de adviseur, technisch schouwer en planner. Indien de aanbetaling van 30% reeds is voldaan, wordt 15% aan de klant gerestitueerd.

• 9.1 De klant is verantwoordelijk voor het correcte gebruik en onderhoud van het product conform de door Leverancier (Tegen De Stroom In B.V.) verstrekte richtlijnen.
• 9.2 Schade als gevolg van nalatigheid of onjuist gebruik valt buiten de garantie en aansprakelijkheid van Leverancier (Tegen De Stroom In B.V.).
• 9.3 Het is de klant niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Leverancier (Tegen De Stroom In B.V.) wijzigingen aan het product aan te brengen die de werking daarvan beïnvloeden.

• 10.1 Leverancier (Tegen De Stroom In B.V.) verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie onze aparte privacyverklaring, beschikbaar op www.tegendestroomin.net of op verzoek via info@tegendestroomin.net, voor meer informatie.
• 10.2 De klant heeft recht op inzage, rectificatie en verwijdering van zijn persoonsgegevens. Verzoeken daartoe dienen schriftelijk te worden ingediend via info@tegendestroomin.net.

• 11.1 Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
• 11.2 Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Leverancier (Tegen De Stroom In B.V.) haar statutaire zetel heeft.

• 12.1 Bij overeenkomsten op afstand geldt een bedenktijd van 14 dagen na ondertekening van de offerte, waarin de klant kosteloos kan annuleren. Na afloop van deze periode is artikel 8.3 van toepassing.

13.1 Zonnepanelen

• Installatie geschiedt conform de geldende technische normen.
• Schade door weersomstandigheden, zoals hagel, valt niet onder de garantie.

13.2 Warmtepompen en Airconditioners

• De klant dient te zorgen voor een geschikte installatielocatie.
• Regelmatig onderhoud is vereist om de garantie te behouden.

13.3 Laadpalen

• Installatie is uitsluitend mogelijk indien de meterkast voldoet aan de technische vereisten.
• De klant is verantwoordelijk voor het verkrijgen van eventueel benodigde vergunningen.

13.4 Thuisbatterijen, Omvormers en EMS-systemen

• De klant is verantwoordelijk voor het realiseren en behouden van de vereiste aansluitwaarde.
• Leverancier (Tegen De Stroom In B.V.) is niet aansprakelijk voor verminderde prestaties als gevolg van netcongestie.

• 14.1 Leverancier (Tegen De Stroom In B.V.) behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 kalenderdagen voorafgaand aan de inwerkingtreding aan de klant medegedeeld.
• 14.2 Leverancier (Tegen De Stroom In B.V.) is niet verantwoordelijk voor de btw-teruggave; de klant dient zich te houden aan de voorwaarden van de Centrale BTW Teruggave.
• 14.3 Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.